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En Insumos para Laboratorios MD trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o corresponde a un artículo distinto al solicitado, el cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Conservar su empaque original.
- Incluir accesorios, manuales y documentación correspondiente.
- Presentarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
No serán aceptadas devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados o manipulados.
- Presentan daños ocasionados por un uso inadecuado.
- No hayan sido almacenados conforme a las recomendaciones del fabricante.
- Requieran condiciones especiales de conservación o control de temperatura, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.
Una vez autorizada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, se realizará la inspección correspondiente. Si la solicitud procede, se efectuará el cambio, la reposición o el reembolso, según corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente mediante cualquiera de los medios de contacto oficiales publicados en este sitio web.